StoreCockpit Dokumentation

Hilfe/Support

Hier finden Sie schnell die Antwort auf Ihre Fragen!

Auf unserer Hilfe/Support-Seite werden all Ihre Fagen beantwortet. Unsere FAQ´s werden ständig erweitert, um Ihnen den einfachen Umgang mit StoreCockpit zu ermöglichen. 

Zur Hilfe/Support-Seite gelangen Sie wie folgt: "Ihr Konto"  ->  "Hilfe/Support"

Hilfe/Support

1: Allgemeine Fragen

Über diese Schaltfläche gelangen Sie zu den FAQ´s - Allgemeine Fragen.

2: Funktionen

Über diese Schaltfläche gelangen Sie zu den FAQ´s - Analysen und Auswertungen.

3: Dokumentation

Über diese Schaltfläche werden Sie zur StoreCockpit-Dokumentation weitergeleitet.

4: Fragestellung

Auflistung der am häufigsten gestellten Fragen. Durch Anklicken des "Plus"-Icons öffnet sich die Antwort,durch Anklicken des "Minus"-Icons schließt sich die Antwort.

5: Antwort

Geöffnete Antwort 

6: Ticket schreiben

Durch Anklicken dieses Buttons können Sie uns Ihre Support-Anfrage zusenden (siehe unten).

7: Ticket Übersicht

Übersicht über die 10 neusten Tickets

 

Tickets schreiben

Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne ein Ticket. Unser eMail-Support steht Ihnen gerne zur Verfügung. Abhängig von Ihrem Tarif erhalten Sie zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr nach spätestens 3 Stunden (Premium), 6 Stunden (Business) oder 24 Stunden (Standard) eine Antwort.

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Wichtig:

Beschreiben Sie Ihr Poblem / Ihre Frage möglichst genau, um die optimale Lösung zu erhalten!

1: Tarif wählen

Wählen Sie zunächst ihren Tarif aus.

2: Rubrik wählen

Wählen Sie aus den Rubriken "Technik", "Buchhaltung" und "Allgemeine Fragen", um den richtigen Ansprechpartner für Ihr Ticket zu erreichen.

3: Betreff

Geben Sie einen eindeutigen Betreff für Ihr Ticket an. Dadurch ermöglichen Sie uns eine schnelle Bearbeitung und behalten selbst den Überblick über Ihre Tickets.

4: Ticket senden

Senden Sie Ihr Ticket ab, wir antworten gerne auf Ihre Fragen.